PASO A PASO: Cómo solucionar el Error 404

Hace un tiempo conversamos sobre El error 404 en el Blog de Expertos de Google Apps, sin embargo, muchos usuarios han escrito pidiendo ayuda sobre el error debido a que no entendían cómo hacerlo. En esta entrada vamos a aclarar todas las dudas que han estado enviando desde entonces con el objetivo de entender este error.


Recuerda: Hoy vamos a conocer más acerca del error 404, así de cómo saber qué podemos hacer para solucionarlo.
_ _ _

1. ¿QUÉ ES EL ERROR 404?

Es un error muy frecuente en muchos sitios web a nivel mundial, y ocurre cuando no hay conexión entre la URL que se escribe (dominio) y el servidor donde está alojado el sitio web (hosting). Es decir, que hay un problema entre la URL que se escribe con las registradas en el sitio web.

2. ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE ESTE ARTÍCULO Y EL DEL BLOG DE EXPERTOS DE GOOGLE APPS?

El Blog de Expertos de Google Apps, es un blog exclusivo para la plataforma Google Apps (G Suite), y todos los servicios que Google en general. El artículo que se redacto es para los administradores o responsables de la plataforma, no para los usuarios.

3. ¿CÓMO SE SOLUCIONAR EL ERROR 404 EN UN SITIO WEB?

No se puede!, a menos que seas el administrador del sitio web al que estás administrando. Muchos usuarios, han tenido este problema por distintos motivos, pero el problema tiene que informarme al área de soporte o de contacto del sitio wen cuestión.

4. ¿ENTONCES POR QUÉ HACER UN ARTÍCULO DE ALGO QUE NO SE PUEDE SOLUCIONAR?

Primero es para aclarar el tema, pues la ignorancia sobre este tema obliga a los usuarios estar leyendo trucos o tips de algunos sitios webs piratas que sólo venden humo, y no solucionan nada. Y Segundo, porque en este artículo vamos a ver algunas formas de poder solucionar (más bien sería una ruta de escape) para este problema. Por ello, vamos a ver algunas opciones que tenemos, pero es importante recordar que no todas las soluciones funcionan al 100% pero les pueden ayudar.

IMPORTANTE: El error 404 como se ha dicho es un problema entre la URL y el servidor, es decir los motivos para que este error ocurra son varios:

- La URL fue eliminada del sitio
- Se cambio la URL (por ejemplo www.animedaikusi.net cambió a tutoriales.animedaisuki.net)
- Un ataque hacker con el objetivo de alterar las URLs
- Cambios en el directorio raíz del sitio
- La URL en cuestión fue eliminada
- Problemas con redirección (no se implemento, o se implemento mal)

NOTA: La redirección es cuando el administrador de un sitio web establece en el servidor que cuando un usuario entre la URL www.animedaikusi.net deberá enviarlo a tutoriales.animedaisuki.net.
_ _ _

5. ¿CÓMO SOLUCIONAR EL ERROR 404?

5.1 BUSCAR EN GOOGLE

El error 404 como se ha dicho es un problema entre la URL y el servidor, eso quiere decir que lo más probable la URL que estás escribiendo ha cambiado, si vas a google y pegas la URL completa, Google podrá enviarte la nueva URL. Esto debido a que Google indexa los cambios de los sitios en el buscador de manera rápida, por ello tienes muchas posibilidades de encontrar la nueva URL por este medio.


5.2 ABRIR CONTACTO CON EL SITIO

Sí, puede parecer obvio y tonto esta opción, pero es muy útil. Todos los sitios webs en internet tienen una sección de contacto, ayuda o soporte, lo correcto en estos casos sería abrir un ticket y comentarles que tienen problemas para acceder a una determinada URL, ellos te indicarán si es posible o no.


5.3 BUSCAR EN CACHE

A veces sucede que una determinada página ya no está disponible por distintos motivos y aparece el error 404, pero si necesitas ver dicha información, puedes hacer el mismo proceso anterior de buscar en Google pero en este caso, sí tienes éxito en encontrar la URL que buscabas al lado derecho debajo de la URL, podrás ver la sección cache, al darle clic verás la última captura que tiene Google del sitio.

_ _ _

6. PREGUNTAS FRECUENTES

6.1 ¿QUÉ PASA CON EL ERROR 404 EN FACEBOOK?

Este error es frecuente cuando hay una cambio de nombre de página o se están fusionando 2 páginas, es por ello, que para estos casos lo mejor es esperar un promedio de 48 horas. Si el problema persiste y eres el administrador puede abrir el contacto con Facebook.

6.2 ¿QUÉ PARA CON EL ERROR 404 EN DROPBOX?

Dropbox no es un servicio que recomiende mucho, es bueno, pero tiene un gran problemas con los archivos que tienen una alta tasa de descarga, en donde sencillamente son borrados. En ese caso, busca otra opción de almacenamiento.

6.3 ¿QUÉ PARA CON EL ERROR 404 EN YOUTUBE?

Parecido a Dropbox Youtube a veces borra algunos videos por un tema de políticas, es por ello, que puedes encontrar este error. Lo más recomendable es buscar el título del video, y ver si está disponible en otro canal.

6.4 ¿QUÉ PARA CON EL ERROR 404 EN YOUTUBE?

En el caso de Google, esto usualmente se ve en Blogger o Google Site, en estos casos suele ser por mala administración en donde cambian las URL de manera incorrecta con graves problemas al sitio en cuestión. En estos casos, con Blogger debes configurar la redicción que te ofrece la plataforma, es muy útil.

6.4 ¿SE PUEDE BORRAR EL ERROR 404?

No, como se ha comentado en el artículo varias veces, es un problema del sitio tú como usuario no puedes hacer nada cuando ves este error en pantalla. Lo mejor que puedes hacer es probar alguna de las soluciones antes mencionadas.
_ _ _

NOTA: Se irán ampliando las preguntas frecuentes como vayan haciéndolas en la entrada o enviándolas al correo.

6 comments:

  1. ayadu no puedo entrar soy la alministradora de camus de acuario nancy

    ReplyDelete
    Replies
    1. Hola, en ese caso lo mejor es verificar que el hosting esté operativo.

      Delete
  2. no me sirvió, me dejó mas confundida.

    ReplyDelete
    Replies
    1. Hola, ¿qué punto?. Así se te podría explicar de otra manera.

      Delete
  3. Llevó varios días sin poder ingresar a ggogle+. Qué hago? Gracias.

    ReplyDelete
    Replies
    1. Hola, ¿Qué mensaje te sale al ingresar?, dependiendo del mensaje te podremos ayudar. Si en caso tengas problemas porque el perfil ha sido suspendido por la edad puedes leer este artículo:

      http://googleapps.blogxpert.com/2011/11/solucion-google-apps-y-la-fecha-de.html

      Un saludo,

      Delete